トラブルＱ＆Ａ

お住まいになられた際、いろいろなわからない事が多くあるかと思います。

過去にいただきましたお問い合わせの中から、抜粋した内容を以下にまとめましたのでご参考ください。

家賃に関して

ℚ　家賃の支払い先がわからない
契約書に振込先が記載されておりますのでご確認ください。支払い期日の記載もございますので、合わせてのご確認をお願いいたします。もし手元にない等の場合はご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
ℚ　クレジットカードにて支払いたい
申し訳ございませんが、お取り扱いしておりません。お振込みでのご対応となります。

設備に関して

ℚ　部屋の設備が壊れてしまった場合、費用負担がかかりますか？

部屋にもともとついているもの（契約書等に記載されているもの）で、通常使用の範囲での使用で故障した場合（寿命）は入居者様には費用負担がなく、貸主負担での交換となりますので、当社までご連絡くださいませ。

誤った使い方など、入居者様の故意過失によって破損・汚損された場合の修理・交換費用につきましては、お客様のご負担となります。

どのような状態か判断させていただきますので、ご不明な際はお問い合わせください。又、弊社への相談なく、修理等を入居者様の費用負担でおこなった場合、いかなる理由でもそれらの費用負担はできかねます。
ℚ　部屋の鍵をなくしてしまった場合
鍵の管理については、原則入居者様の責任にておこなっていただいております。鍵の紛失に伴い、シリンダー交換を希望される場合は、有償ですが交換可能です。又、退去時に入居時の鍵の返還がない場合、シリンダー交換費用がかかります。

契約に関して

ℚ　入居人数が変更になった場合
登録をさせていただきますので、住民票とお顔写真のご用意をお願いいたします。
ℚ　車庫証明が必要になった場合
車庫保管場所証明を発行させていただきますので、ご連絡ください。その際、発行手数料が必要となります。
ℚ　退去したい

解約は居住用物件の場合、1カ月前の解約予告となります。（契約書をご確認ください）

退去の予定がございましたら、詳細をご説明させていただきますので弊社までご連絡くださいませ。

又、解約日前に全ての荷物の搬出をおこなっていただいた後、弊社担当が立ち合いの元、退去立ち会いを行います。

共同生活について

ℚ　共同住宅に住むにあたり注意事項はありますか？

以下のようなルールがあります。

◆ゴミ出しについて

場所 決められた集積所に出してください。
日時 ゴミの種類ごと、定められた曜日・時間に出してください。
分類

可燃ゴミ：台所の生ゴミ、紙、紙パック、衣類など

不燃ゴミ：プラスチック類、金属、ガラス、陶磁器、ゴム、皮革、電池、

　　　　　電球、ビン、発泡スチロールなど

粗大ゴミ：テレビ・ステレオ・冷蔵庫などの家電、家具、自転車、

　　　　　容器に入らないもの

　　　　　※ペットボトルの取り扱いは地域によって異なりますので、最寄

　　　　　りの清掃局にご確認ください。

◆騒音について

共同住宅ではある程度の音は「生活音」として許容しなくてはなりません。しかし、深夜の入浴や洗濯、掃除、テレビなどの音は「騒音」となりますので、十分に注意してください。

※テレビは壁から離して設置すると音が伝わりにくくなります。

※ステレオはボリュームを絞ってください。

※ドアの開け閉め、階段の上り下りはお静かに。

◆ペットについて

犬、猫などの小動物を飼う事は禁止しております。（一時預かりも禁止です。）

ペットは臭い、鳴き声、ノミ、ダミの発生など近隣住民の迷惑となりますので、必ずルールは守ってください。

◆違法駐車・違法駐輪

指定場所以外での近隣路上などでの駐車駐輪、共用部分での荷物の放置は厳禁です。

廊下、バルコニー、玄関ホールは共用部分です。ゴミや私物、出前の器などの放置は禁止しています。